欣益奇自媒体品牌口碑营销该如何操作，才能取得最大效益？相信多数品牌营销人员都认为：品牌正面声量越多，就是品牌口碑越卓越；事实上，这类无视舆论监测，单纯大量曝光正品牌口碑，反而有可能让自然品牌口碑因为操作过度而降低，造成整体效益下滑。
单从多数品牌都会进行之公众社群品牌口碑营销来说，评判指标除了标题数之外，还要参考响应数；两个指标又可延伸出新开标题数、不重复网友开题数及不重复网友响应数。
其中不重网友开题数跟响应数，更是影响网友行动之关键。如果一个讨论区，都是相同几个帐号不断针对单一品牌定期曝光，不论平台官方是否将其认定为广告帐号，网友都会自己觉得不对劲。
回归品牌口碑营销初衷，无非是透过亲友自发性推荐，延伸出效益；随着网络逐渐与民众生活同化，网友意见也成为消费者购物前参考依据之一，也因此品牌口碑营销逐渐成为一种营销方法。
只是随着网络信息越来越容易取得，今日网友也不再那么容易信任网络信息，想真正将品牌口碑操作出效果，甚至延伸出全网品牌口碑效益，就该学会从舆论监测切入，先摸清网络品牌口碑比较现况，才能真正操作出能爆发的病毒品牌口碑。
舆论监测是品牌口碑营销策略指南针
许多人对品牌口碑营销其实存在误解，认为只要网络上讨论品牌的言论都是正向，又或者正向比例远高于负面，就是优良成效；如此思考方式，完全是建立于无视网友自己有评断标准之前提下。
就如同部落营销，看似由部落使用进行推荐，但实际上取得消费者信任又有多少？这类一昧只会说自己产品多么优异的品牌口碑判定，最终只是流于老板看了相当满意，但实际上对消费者来说无任何实质意义。
舆论监测之目的，便是在品牌口碑营销操作初期，找出对品牌最有利的切入点；依据不同舆论表现状况，品牌口碑导入方向也不尽相同，部落开箱、公众社群开主题，该如何搭配使用，甚至光是论坛主题方向，该以询问、讨论、推荐哪种方式开启话题最为适合，除了需要相对经验外，透过舆论监控分析目前网络讨论声量比重，更能协助品牌建立适当品牌口碑营销策略方向。
在未进行舆论监测，了解品牌口碑现况及比重前，贸然投入一股脑用使用推荐、开箱评论方式大量曝光产品，只是会直接扼杀品牌品牌口碑营销发展可能。
甚至于，随着网络内存块移动发展，今日有些品牌因为目标受众不同，即便已经透过数位广告产生一定品牌声量，销售也不算太差，却未必会在主流讨论内存块出现任何讨论，主因可能是：讨论版块随着消费者网络习性不同，与过去品牌口碑主流内存块产生变化。
也因此，今天操作品牌口碑营销，除了要懂得依据消费者年龄进行舆论监测外，更该懂得透过监测结果建立相关策略，让全网品牌口碑有自然延伸可能。
撒对种子，才能有效从操作品牌口碑延伸自然品牌口碑
无论是新品牌，或品牌已在市场具有一定知名度，有时想让品牌口碑发酵，都必须从操作品牌口碑开始。无论是开启品牌、产品讨论，或透过综合行问题导入产品进行询问，就如同是撒下种子，先抛掉销售，开启公众社群对品牌讨论，才有后续收获可能。
只是，品牌有时不是担心公众社群都没人讨论品牌及产品，而是讨论方向并不是那么正向，甚至出现一些争议言论。当这类舆论产生时，有些品牌可能会希望透过品牌口碑营销，操作许多正品牌口碑来盖过负面评论。然而，如此操作方式，却可能物极必反，未必能有效引导评论方向。
比起存在负面评价，只要品牌有人讨论，就有从中切入自然品牌口碑的可能。当有网友持续针对品牌讨论，表示有人在观察品牌，此时只要适度透过自有平台、营销渠道针对论坛评论间接响应，就可能会有网友因为看到信息主动分享或加入响应，增加品牌切入操作机会。
除此之外，舆论监测重点更在于透过正负评比重判断，取得平衡。当正评过多，有时网友即便想自主推荐，也可能因为论坛弥漫业配质疑而不敢推荐；相对，当负评较多时，适度导入一些正品牌口碑，也可能吸引品牌消费者出面帮腔。
品牌口碑营销该如何放大效益，有时并不是好就能大，学会从舆论监测切入，才能让品牌口碑操作方向更明确！
